三友藥妝 Tomod's 網路商店退貨政策與詳細說明
感謝您在 三友藥妝 Tomod's 網路商店 購物。為保障您的權益，請在申請退貨前詳閱以下條款：
一、一般商品退貨政策
管道區分：
宅配商品：請一律於網路後台申請退貨作業。
店取商品：請持商品至原取貨門市申請辦理退貨作業。
7天鑑賞期：
依照《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 7 天猶豫期（包含例假日） 的退貨之權益。
請注意：猶豫期非試用期。
商品退貨時必須回復原狀，即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。若商品不完整，將影響您退貨的權限。
本特別條款不適用於生鮮食品、水果商品及私人消耗性商品（如已拆封之個人衛生用品）。
包裝要求：請以原送貨紙箱包裝退貨商品。若原紙箱遺失，可使用其他紙箱或袋子包覆於商品原廠包裝之外。商品需保持完好無缺、未曾使用或清洗，並保留原有包裝或贈品。
發票處理：發票請勿放入退貨商品中，以便審核完成後申請退款使用。
退貨審核與簡訊通知：三友藥妝 Tomod's 審核退貨商品確認無誤後，將會發送簡訊通知您前往原付款門市進行退款。
退款方式：退貨商品經審核確認無誤後，將依您購買時的付款方式將款項退還，恕不接受變更其他退款方式。
運費說明：每張訂單僅提供一次退貨服務，此退貨服務不需要另外支付運費。
二、【食品類】商品特別加註說明
除上述一般規範外，針對食品類商品特別加註說明如下：
排除7天鑑賞期法規：
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於《消費者保護法》第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。
自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於《消費者保護法》第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期。
包裝完整性：外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分。申請退貨者，須確認包裝完整、未拆封、未退冰；退貨時若非完整狀態，恕不接受退貨。
個人主觀因素：因個人口感或料理方式的問題，恕不接受退貨。
無法辨識之商品：未附上原包裝盒含外包裝、或包裝不完整及破損致無法辨識之商品及發票，不得退貨。
特殊不退換商品：因特別情況已註明無法退換貨之商品，恕不接受辦理
三、客服聯絡資訊
若您在退貨流程中遇到任何問題，歡迎於服務時間與我們聯繫：
客服專線：0800-42-6666
客服時間：週一 ~ 週五 上午 09:00 - 12:30 / 下午 13:30 - 17:30（例假日除外）
客服信箱：webservice@simplemart.com.tw